Auftraggeber: BMSGPK
Laufzeit: Jänner 2021 bis Dezember 2022
Ansprechpersonen GÖG: Marlene Sator, Christoph Schmotzer
Eine verbesserte Gesprächsqualität in Krankenversorgung, Gesundheitsförderung und Prävention trägt zu einer Verbesserung der Behandlungsqualität, der Patientensicherheit, der Patientenzufriedenheit, der Adhärenz und des Gesundheitsverhaltens von Patientinnen und Patienten bei.
Darüber hinaus unterstützen gute Gespräche auch die Gesundheit der Ärztinnen bzw. Ärzte und aller anderen Gesundheitsfachkräfte. Da eine gute Gesprächsführung die Effizienz der Krankenversorgung, Gesundheitsförderung und Prävention erhöht, sind Maßnahmen in diesem Bereich auch in gesundheitsökonomischer Hinsicht sinnvoll. Zielgruppenadäquate Gesprächsführung leistet insbesondere auch für vulnerable Bevölkerungsgruppen einen wichtigen Beitrag zur Erhöhung von Chancengerechtigkeit.
Im 2021 durchgeführten Trainerlehrgang für ärztliche Kommunikationstrainer:innen im Krankenhaus wurden zwölf Ärztinnen und Ärzte aus Einrichtungen verschiedener Träger und unterschiedlichen Fachrichtungen nach evidenzbasierten und qualitätsgesicherten Standards zur Umsetzung effektiver Kommunikationstrainings für Gesundheitsberufe auf internationalem Niveau weiterqualifiziert. Der Lehrgang umfasste ein einführendes Kommunikationstraining und zwei mehrtägige Präsenzmodule zur Vermittlung und zur Übung der zu unterrichtenden Inhalte und der dafür einsetzbaren Lehrmethoden, wie insb. die Arbeit mit Schauspielpatientinnen und -patienten. Im Umsetzungsteil des Lehrgangs sind im Jahr 2022 zwei Praktika zu absolvieren, danach wird der Lehrgang mit der Zertifizierung nach ÖPGK-tEACH-Standard abgeschlossen. Der Trainerlehrgang wird begleitend evaluiert. Die Trägereinrichtungen werden darüber hinaus durch ein spezifisch für den Bedarf des Settings Krankenhaus entwickeltes Standardtraining „Kommunikationstrainings für Gesundheitsberufe im Krankenhaus“ inklusive entsprechender Lehr- und Informationsmaterialien (Folder, Testimonialvideo, Webauftritt) bei der Implementierung von Kommunikationstrainings unterstützt.