Ergebnisqualität, Dokumentation und Berichterstattung

Patientenbefragung

Sektorenübergreifende Patientenbefragung
Patientenbefragung 2015 

Wie erleben Patientinnen und Patienten die Versorgung im österreichischen Gesundheitssystem? Welche Defizite erfahren die Versicherten und welche Veränderungen sind aus ihrer Sicht notwendig, um das Gesundheitssystem zu verbessern? Um Antworten darauf zu finden, gab die Bundes-Zielsteuerungskommission (Bundesministerium für Gesundheit, Bundesländer und Sozialversicherung) der Gesundheit Österreich GmbH / Bundesinstitut für Qualität im Gesundheitswesen (GÖG/BIQG) den Auftrag, Patientinnen und Patienten nach ihren Erfahrungen mit einzelnen Aspekten der Versorgung sowohl im ambulanten Sektor als auch im stationären Sektor  in Österreich zu befragen.

Der Erhebungsschwerpunkt dieser Befragung lag neben den Prozessen innerhalb der einzelnen Versorgungsbereiche insbesondere auf den Abläufen zwischen dem ambulanten und stationären Gesundheitsversorgungsbereich und fokussierte somit auf die Qualität der Versorgung sowohl in als auch an den Nahtstellen zwischen ambulanter und stationärer Versorgung, d. h. im Übergang aus einem Versorgungsbereich in den nächsten.

Die sektorenübergreifende Patientenbefragung fand zwischen Mai und Juli 2015 statt. Für die Stichprobe wurden Abrechnungsdaten des vierten Quartals 2014 von zwölf Krankenversicherungsträgern verwendet: Es wurden die Rückmeldungen von 20.234 Patientinnen/Patienten, die sowohl im ambulanten als auch im stationären Sektor Leistungen in Anspruch genommen haben, in die Auswertung einbezogen. Dies entsprach einem Rücklauf von insgesamt 17,1 Prozent (Versand von 118.278 Fragebögen an Patientinnen/Patienten ab dem 14. Lebensjahr).

Aus den Ergebnissen können Maßnahmen abgeleitet werden, die zu einer kontinuierlichen Optimierung des gesamten Versorgungsprozesses führen und damit dazu beitragen, die Qualität des österreichischen Gesundheitswesens weiter zu steigern.

Kontakt: Martina Lerchner, Eva Leuprecht

download Ergebnisbericht Patientenbefragung (Kurzfassung)
download Expertenbericht Patientenbefragung (Langfassung)
download Ergebnisübersicht (Flyer)
download Fragebogen (Muster als PDF-File, 88 KB)

bullet_pfeil.gif Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite des BMGF
Sektorenübergreifende Patientenbefragung (2011)Sektorenübergreifende Patientenbefragung (2011)



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